Chính sách đổi trả hàng

 

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng:

  • Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của Bluewind
  • Sản phẩm mới phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi

2.  Điều kiện chấp nhận đổi trả :

 Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của nhân viên và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

  • -Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại giày thể thao Bluewind (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
  • -Hàng hóa được xác nhận bị lỗi do nhân viên của shop gây nên
  • -Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại)
  • -Hàng hóa nhận lại không bị thay đổi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, …)
  • -Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo

 Bluewind sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:

  •  -Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
  •  -Không đủ số lượng, không đúng màu , đúng size như trong đơn hàng ban đầu.

3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

  • -Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước. (Sẽ hỗ trợ khách hàng, liên hệ để được hỗ trợ)
  • -Quý khách không giữ gìn cẩn thận làm bẩn hoặc hỏng hóc sản phẩm
  • -Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

4. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

  Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên của shop để báo cáo về tình trạng đổi trả hàng. Nhân viên của shop sẽ trực tiếp làm việc với dịch vụ chuyển phát nhanh để đổi trả lại hành cho quý khác sớm nhất có thể.

Xin cảm ơn!

Hiện tại Bluewind có 2 cơ sở:
Cơ sở 1: 147 Chùa Láng, Đống Đa, Hà Nội.
Cơ sở 2: Số 13, Ngõ 45 Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội.
Hotline:  0962.860.700 - 04.6292.7009
Email: bluewindcontact@gmail.com

Tags: