CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một đôi giày ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, BLUEWIND thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ

Đối với hệ thống cửa hàng Bluewind luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả (trong thời gian quy định Đổi – Trả và đúng theo Quy trình Đổi - Trả)

II. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ

2.1/ Hệ thống cửa hàng :

+ Giày đổi/trả trong 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

+ Phụ kiện, kinh mắt, mũ, dép  đổi/trả trong 10 ngày kể từ ngày mua hàng

2.2/ Online :

+ Giày đổi/trả trong 15 ngày kể từ ngày mua hàng.(Tính từ ngày giao hàng).

+ Phụ kiện, kinh mắt, mũ, dép  đổi/trả trong 10 ngày kể từ ngày mua hàng(Tính từ ngày khách nhận hàng).

2.3/ Market Place (sản phẩm Bluewind bán tại các trang Market Place):

+ Theo chính sách đổi trả của các trang Market Place. 

+ Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Market Place để được hướng dẫn chi tiết

+ Market Place: Lazada; Zalora; Tiki; Shopee; SenDo

III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

3.1/ Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống cửa hàng Bluewind

- Cho phép Đổi Trả chéo giữa các cửa hàng

- Cho phép Đổi Trả chéo giữa mua Online và cửa hàng.

- Không áp dụng ĐỔI - TRẢ với các kênh Market Place như bán qua Tiki, Zalora, Lazada, Shopee,Sendo...

3.2/ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu)Đổi miễn phí tại cửa hàng, đối với online khách chịu phí COD

3.3/ Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.
Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ . SP muốn đổi giá trị 300.000đ => KH sẽ bù 50.000đ

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ được mua thêm sản phẩm và giảm giá bằng số tiền chênh lệch .
Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ, SP muốn đổi giá trị 200.000đ => Khách hàng mua chai xịt chống thấm nano 150k = 100k

Ghi chú:

Chương trình khách hàng thân thiết Giảm 20% Dịp Sinh Nhật và Ưu Đãi Giảm Mỗi Lần Mua Sắm (-5% cho thành viên Bạc, -10% cho thành viên Vàng, -15% cho thành viên Kim Cương):

- Thời gian sử dụng ưu đãi giảm 20%: 7 ngày sau ngày sinh nhật.

3.4/ Trường hợp TRẢ sản phẩm:

Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng BLUEWIND hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc nguyên nhân từ bluewind gây ra.

Lưu ý:

- Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)

+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Bluewind chi trả

+ Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ:

Số điện thoại : 0962 860 700        

Website: bluewind.vn

Email: bluewindcontact@gmail.com

Fanpage: https://www.facebook.com/bluewind.giaythethao/

 

BÌNH LUẬN
Tin cùng chuyên mục
Loading