Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Bluewind thông báo đến quý khách hàng Chính sách đổi trả và hoàn tiền chi tiết như sau:

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ:

* Bluewind sẵn sàng hỗ trợ khách hàng đổi trả bất kỳ sản phẩm nào trong các trường hợp: Sản phẩm không vừa size, sản phẩm bị lỗi từ nhà cung cấp, hoặc sản phẩm mà khách hàng không ưng ý khi nhận hàng

* Quy trình đổi trả sẽ được thực hiện khi khách hàng có đầy đủ hóa hơn mua hàng, túi hộp và sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng

II. THỜI GIAN ĐỔI HÀNG:

1/ Hệ thống cửa hàng :

+ Quần áo, giày dép đổi trong 07 ngày kể từ ngày mua hàng

+ Phụ kiện, kính mắt, mũ đổi/trả trong 10 ngày kể từ ngày mua hàng

2/ Online qua trang Fanpage Facebook, Website,…:

+ Quần áo, giày dép đổi trong 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng

+ Phụ kiện, kính mắt, mũ đổi/trả trong 10 ngày kể từ ngày nhận được hàng

3/ Các trang thương mại điện tử (TMĐT): 

+ Áp dụng theo chính sách đổi trả của các trang TMĐT. Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của sàn TMĐT để được hướng dẫn chi tiết

+ Các trang TMĐT: Lazada; Tiki; Shopee; SenDo; Tiktok

III. QUY TRÌNH ĐỔI :

1/ Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống cửa hàng Bluewind:

– Cho phép Đổi chéo giữa các cửa hàng

– Cho phép Đổi chéo giữa mua Online và cửa hàng

– Không áp dụng ĐỔI – TRẢ trực tiếp với các trang TMĐT như bán qua Tiki, Lazada, Shopee, Sendo…

2/ Cùng mã sản phẩm (đổi size, đổi màu):

– Đối với khách hàng mua tại cửa hàng, sẽ được hỗ trợ miễn phí tại cửa hàng để đổi sang sản phẩm cùng mã

– Đối với khách hàng mua online, khách hàng vui lòng chịu phí ship để được hỗ trợ đổi sang sản phẩm cùng số mã

3/ Khác mã sản phẩm: 

Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:

– Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng > Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch

Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ. SP muốn đổi giá trị 300.000đ => KH sẽ bù 50.000đ

– Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ được mua thêm sản phẩm và giảm giá bằng số tiền chênh lệch

Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ, SP muốn đổi giá trị 200.000đ => Khách hàng mua thêm sp trị giá 150k còn 100k

4/ Trường hợp Trả sản phẩm:

Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng Bluewind hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc nguyên nhân từ Bluewind gây ra khi không đổi sang được mã sản phẩm khác của shop

1. CHI PHÍ ĐỔI: 

Với khách mua hàng Online (khách hàng gửi hình ảnh qua fanpage và sản phẩm về kho hàng online)

+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Bluewind chi trả

+ Lý do khác: mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả

Thông tin liên hệ:

Số điện thoại: 0865.428.118

Website: bluewind.vn

Email: bluewindcontact@gmail.com

Fanpage: https://www.facebook.com/bluewind.vn