TERMS & CONDITIONS – CHÍNH SÁCH CHUNG

 

1. THƯƠNG HIỆU VÀ BẢN QUYỀN

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, hình ảnh, video, âm nhạc, mã nguồn,… trong phạm vi website bạn đang xem đều thuộc sở hữu tài sản của Ananas. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế.

2. QUY ĐỊNH VỀ TRUY CẬP VÀ SỬ DỤNG WEBSITE

Khi truy cập vào website của chúng tôi, bạn cần đảm bảo việc bạn có đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua hàng theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Hãy đảm bảo rằng bạn đã đủ 16 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của các thành viên trong gia đình hay người giám hộ hợp pháp.
Trong suốt quá trình đăng ký, sử dụng website,… bạn có toàn quyền quyết định mình sẽ được nhận thư quảng cáo, tin tức về các chương trình khuyến mãi thông qua Email mà bạn đã đăng ký hay không. Nếu không muốn tiếp tục nhận Email từ Bluewind, bạn cũng có toàn quyền từ chối bằng cách nhấp vào đường dẫn ở dưới cùng trong thư điện tử được gửi đến bất kỳ.
Bluewind không mong muốn bạn sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào nội dung, hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website chúng tôi. Các hình thức phát tán, truyền bá, cổ vũ không được phép hay can thiệp, thay đổi, xóa bỏ nội dung, cấu trúc dữ liệu hệ thống của chúng tôi một cách bất hợp pháp đều sẽ có hình thức xử lý từ Bluewind. Mọi cá nhân hoặc tổ chức nếu vi phạm sẽ chịu truy tố trước pháp luật và phải bồi thường thiệt hại đã gây ra.

3. QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN

BLUEWIND.VN tôn trọng quyền riêng tư, muốn bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của bạn. “Chính sách bảo mật” dưới đây là những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

4. ĐIỀU KHOẢN VỀ THÔNG TIN SẢN PHẨM, GIÁ CẢ, DỊCH VỤ VÀ CÁC NỘI DUNG KHÁC

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin sản phẩm, giá cả, dịch vụ và nội dung khác chính xác nhất đến người dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá cả sản phẩm, phí vận chuyển, hình ảnh sản phẩm,… không hiển thị chính xác ở một vài thời điểm và trên một số thiết bị. Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Bluewind sẽ liên hệ trực tiếp nhằm hướng dẫn hoặc thông báo đến bạn để khắc phục và xử lý.

5. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN, GIAO NHẬN

Chính sách thanh toán:

      Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau khi mua sắm trực tuyến tại bluewind.vn

 1. Thanh toán trực tiếp COD:

COD (dịch vụ giao hàng thanh toán tiền):  Nhân viên vận chuyển thu tiền mặt khi giao hàng cho khách

 2. Thanh toán online qua ví Momo

 3. Thanh toán online qua các tiện ích của ứng dụng Zalo Pay, Napas: 

– BlueWind chấp nhận thanh toán qua các hình thức: Mã QR Code, thẻ ATM nội địa, thẻ Visa/Master/JCB.

– Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng để chuyển khoản Online.

Thông tin liên hệ:

Số điện thoại: 0865.428.118

Website: bluewind.vn

Email: bluewindcontact@gmail.com

Fanpage: https://www.facebook.com/bluewind.vn

6. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG VÀ BẢO HÀNH

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Bluewind thông báo đến quý khách hàng Chính sách đổi trả và hoàn tiền chi tiết như sau:

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ:

* Bluewind sẵn sàng hỗ trợ khách hàng đổi trả bất kỳ sản phẩm nào trong các trường hợp: Sản phẩm không vừa size, sản phẩm bị lỗi từ nhà cung cấp, hoặc sản phẩm mà khách hàng không ưng ý khi nhận hàng

* Quy trình đổi trả sẽ được thực hiện khi khách hàng có đầy đủ hóa hơn mua hàng, túi hộp và sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng

II. THỜI GIAN ĐỔI HÀNG:

1/ Hệ thống cửa hàng :

+ Quần áo, giày dép đổi trong 07 ngày kể từ ngày mua hàng

+ Phụ kiện, kính mắt, mũ đổi/trả trong 10 ngày kể từ ngày mua hàng

2/ Online qua trang Fanpage Facebook, Website,…:

+ Quần áo, giày dép đổi trong 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng

+ Phụ kiện, kính mắt, mũ đổi/trả trong 10 ngày kể từ ngày nhận được hàng

3/ Các trang thương mại điện tử (TMĐT): 

+ Áp dụng theo chính sách đổi trả của các trang TMĐT. Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của sàn TMĐT để được hướng dẫn chi tiết

+ Các trang TMĐT: Lazada; Tiki; Shopee; SenDo; Tiktok

III. QUY TRÌNH ĐỔI :

1/ Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống cửa hàng Bluewind:

– Cho phép Đổi chéo giữa các cửa hàng

– Cho phép Đổi chéo giữa mua Online và cửa hàng

– Không áp dụng ĐỔI – TRẢ trực tiếp với các trang TMĐT như bán qua Tiki, Lazada, Shopee, Sendo…

2/ Cùng mã sản phẩm (đổi size, đổi màu):

– Đối với khách hàng mua tại cửa hàng, sẽ được hỗ trợ miễn phí tại cửa hàng để đổi sang sản phẩm cùng mã

– Đối với khách hàng mua online, khách hàng vui lòng chịu phí ship để được hỗ trợ đổi sang sản phẩm cùng số mã

3/ Khác mã sản phẩm: 

Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:

– Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng > Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch

   Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ. SP muốn đổi giá trị 300.000đ => KH sẽ bù 50.000đ

– Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ được mua thêm sản phẩm và giảm giá bằng số tiền chênh lệch

   Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ, SP muốn đổi giá trị 200.000đ => Khách hàng mua thêm sp trị giá 150k còn 100k

4/ Trường hợp Trả sản phẩm:

Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng Bluewind hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc nguyên nhân từ Bluewind gây ra khi không đổi sang được mã sản phẩm khác của shop

2. CHI PHÍ ĐỔI: 

Với khách mua hàng Online (khách hàng gửi hình ảnh qua fanpage và sản phẩm về kho hàng online)

+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Bluewind chi trả

+ Lý do khác: mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả

Thông tin liên hệ:

Số điện thoại: 0865.428.118

Website: bluewind.vn

Email: bluewindcontact@gmail.com

Fanpage: https://www.facebook.com/bluewind.vn